티몬 위메프 환불 절차 안내

티몬과 위메프에서의 환불 절차를 안내드립니다. 각 결제 수단별로 환불을 신청할 수 있는 방법을 자세히 설명합니다. 정산 대금 지연의 연쇄반응으로 소비자가 주문 취소를 했지만 티몬과 위메프 사이트에서 주문 취소를 불가하고 있는 상황입니다. 이는 정산금액보다 취소금액이 커지면서 티몬과 위메프가 고객의 취소 및 환불을 받을 수 없는 지경이 됐기 때문입니다. 티몬과 위메프 공지사항을 통해 사이트내 취소보다는 신용카드사 토스나 카카오페이 등의 전자결제 시스템에서 취소를 하는 것으로 문제를 해소하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 티몬과 위메프 환불 절차에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다. 

 

티몬 위메프 환불 절차 

1. 신용카드사 고객센터를 통한 환불 절차

대상 카드사: 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드

절차:

• 결제취소 신청: 티몬과 위메프에서 구매한 물품이 배송되지 않은 경우, 각 카드사의 고객센터를 통해 결제 취소 신청이 가능합니다.
• 신청 방법:
  • 마이페이지의 구매내역을 캡처하여 해당 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 모바일 앱에 제출합니다.
  • 카드사의 '신용카드 이용대금 이의제기 절차'를 통해 결제취소 신청이 가능합니다.
• 처리 과정: 각 카드사는 제출된 구매내역을 검토하여 결제 취소 사유가 인정되면 환불 절차를 진행합니다.

각 카드사 고객센터 바로가기

 

각 카드사별 앱 다운로드

 

티몬 공지사항 바로가기

2. 네이버페이 환불 절차

절차:

• 결제취소 신청: 네이버페이로 티몬·위메프에서 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청을 받습니다.
• 신청 방법: 결제·구매내역 페이지의 캡처 화면을 첨부하여 제출합니다.
• 처리 시간: 제출 후 48시간 내에 환불이 진행됩니다.
• 네이버페이 고객센터

3. 카카오페이 환불 절차

절차:

• 결제취소 접수: 카카오페이 결제 내역을 통해 접수합니다.
• 신청 방법: 카카오페이 고객센터를 통해 결제 취소를 신청합니다.
• 카카오페이 고객센터

4. 토스페이 환불 절차

절차:

• 이의제기 신청: 토스앱, 카카오톡, 고객센터 등을 통해 이의제기 신청을 받습니다.
• 신청 방법: 토스앱이나 카카오톡, 고객센터를 통해 이의제기 신청을 합니다.
• 토스 고객센터

금융당국의 조치

금융당국은 PG사들이 이번 주 내로 결제 취소 절차를 시작하지 못하더라도 이의제기 창구를 열어야 한다고 지도하였습니다. 이를 통해 카드 환불 소요 기간이 대략 2∼3주에서 1∼2주로 줄어들 전망입니다.

 

티몬 위메프 환불 절차

결론

티몬과 위메프에서 물품을 받지 못한 구매자들은 각 결제 수단별 환불 절차에 따라 신청할 수 있습니다. 신용카드사 고객센터, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이, PG사를 통해 환불을 요청하시기 바랍니다. 금융당국의 조치로 인해 환불 절차가 신속하게 이루어질 것으로 예상됩니다.

 

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티몬 위메프 환불 절차 

티몬 위메프 환불 절차 

티몬 위메프 환불 절차